Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Gatsma Services B.V. (hierna: "Gatsma"), gevestigd in Nederland (KVK: 83132929). Ze zijn opgesteld conform het Burgerlijk Wetboek en de toepasselijke wet- en regelgeving.
In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Gatsma, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2.2 Door het plaatsen van een opdracht of het ondertekenen van een overeenkomst verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee in te stemmen.
2.3 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Gatsma daarmee schriftelijk heeft ingestemd.
2.5 Indien één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Gatsma en Opdrachtgever zullen in dat geval overleggen over vervangende bepalingen die zo nauw mogelijk aansluiten bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.6 Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op vervolgopdrachten en aanvullende opdrachten van Opdrachtgever.
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Gatsma zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een aanvaardingstermijn is gesteld. Een offerte is maximaal 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk (inclusief per e-mail) aanvaardt, of op het moment dat Gatsma een opdracht schriftelijk bevestigt, dan wel feitelijk met de uitvoering begint.
3.3 Gatsma is gerechtigd een opdracht te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, zonder opgave van reden.
3.4 Mondelinge afspraken binden Gatsma slechts nadat en voor zover Gatsma deze schriftelijk heeft bevestigd.
3.5 Kennelijke vergissingen of fouten in de aanbieding, zoals evidente reken- of schrijffouten, ontheffen Gatsma van haar nakomingsverplichting.
4.1 Gatsma voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, conform de eisen van goed vakmanschap en de maatstaven van een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakgenoot.
4.2 Alle door Gatsma gehanteerde termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen als fatale termijn. Overschrijding van een indicatieve termijn geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
4.3 Gatsma behoudt zich het recht voor werkzaamheden (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden of medewerkers naar eigen inzicht, met behoud van de kwaliteitsverantwoordelijkheid.
4.4 De opdracht betreft een inspanningsverbintenis, tenzij partijen uitdrukkelijk een resultaatsverbintenis zijn overeengekomen.
4.5 Gatsma is gerechtigd de uitvoering op te schorten zolang Opdrachtgever niet heeft voldaan aan zijn betalings- of informatieverplichtingen.
4.6 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, vinden werkzaamheden op locatie uitsluitend plaats op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur. Spoedwerkzaamheden buiten deze tijden zijn mogelijk tegen een nader overeen te komen toeslag.
5.1 Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, toegang, medewerking en faciliteiten die Gatsma nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht, waaronder maar niet beperkt tot: toegang tot de werklocatie, relevante technische documentatie, inloggegevens voor bestaande systemen en aanwezigheid van bevoegd personeel.
5.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie. Gatsma is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verstrekken van onjuiste of onvolledige gegevens.
5.3 Opdrachtgever dient de werkplek afdoende te beveiligen en vrij te houden van gevaarlijke of onveilige situaties.
5.4 Opdrachtgever neemt zelf tijdig adequate back-upmaatregelen voor zijn gegevens, systemen en software, tenzij Gatsby dit schriftelijk heeft overgenomen als onderdeel van de opdracht. Gatsma is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens.
5.5 Indien Opdrachtgever tekortschiet in zijn verplichtingen, is Gatsma gerechtigd de meerkosten die hieruit voortvloeien bij Opdrachtgever in rekening te brengen.
6.1 Alle prijzen zijn exclusief btw (21% of geldend tarief) en andere wettelijke heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld.
6.2 Gatsby is gerechtigd haar tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren op basis van het CBS-prijsindexcijfer (CPI) of de loonontwikkeling in de ICT-sector (CBS-index CP 6201), met een minimum aankondigingstermijn van 30 dagen.
6.3 Facturatie geschiedt conform de offerte of overeenkomst, bij gebreke waarvan achteraf per maand of na voltooiing van de opdracht.
6.4 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor consumenten geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
6.5 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij wettelijke rente verschuldigd (art. 6:119a BW voor B2B; art. 6:119 BW voor consumenten), alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten (WIK).
6.6 Opdrachtgever heeft niet het recht zijn betalingsverplichting op te schorten of te verrekenen, tenzij Gatsma hiermee schriftelijk instemt of een rechter anders bepaalt.
6.7 Reiskosten worden berekend conform de op dat moment geldende kilometervergoeding, tenzij een vaste vergoeding is overeengekomen.
6.8 Klachten over een factuur dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden ingediend. Daarna wordt de factuur als goedgekeurd beschouwd.
7.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, stelt Gatsma Opdrachtgever hiervan tijdig in kennis.
7.2 Meerwerk dat aantoonbaar noodzakelijk is voor de voltooiing van de opdracht kan door Gatsma worden uitgevoerd zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Opdrachtgever, indien direct uitstel redelijkerwijs niet mogelijk is. Gatsma informeert Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.
7.3 Meerwerk wordt gefactureerd tegen de geldende uurtarieven of een nader overeen te komen prijs.
7.4 Minderwerk leidt niet tot vermindering van de overeengekomen prijs, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Gatsma ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken, tools, software, configuraties, documentatie en methodieken berusten bij Gatsma of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
8.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruiksrecht dat noodzakelijk is voor het door partijen beoogde gebruik, voor de duur van de overeenkomst.
8.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan intellectuele eigendomsrechten van Gatsma te kopiëren, te wijzigen, te verveelvoudigen, te publiceren of aan derden te verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Gatsma.
8.4 Opdrachtgever garandeert dat materialen die hij aan Gatsma verstrekt geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart Gatsma voor aanspraken van derden dienaangaande.
8.5 Gatsma behoudt het recht om de opdracht te gebruiken als referentie of portfolio-item, tenzij Opdrachtgever schriftelijk bezwaar maakt.
9.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie is vertrouwelijk als dit uitdrukkelijk is aangegeven of als dit redelijkerwijs uit de aard van de informatie volgt.
9.2 Gatsma verplicht zijn medewerkers en eventuele derden die bij de uitvoering zijn betrokken tot naleving van deze geheimhoudingsplicht.
9.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die (a) reeds openbaar was, (b) door Opdrachtgever zelf openbaar is gemaakt, of (c) verstrekt moet worden op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel.
9.4 De geheimhoudingsverplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst voor een periode van 5 jaar.
10.1 Gatsma is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
10.2 De totale aansprakelijkheid van Gatsma is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Gatsma in het betreffende geval wordt uitgekeerd, dan wel — indien de verzekeraar niet uitkeert — tot maximaal het gefactureerde bedrag van de betreffende opdracht in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit, met een absoluut maximum van € 10.000,– per gebeurtenis en per jaar.
10.3 Gatsma is nimmer aansprakelijk voor:
10.4 Voor consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels van Boek 6 BW onverkort; bovenstaande beperkingen zijn bij consumenten uitsluitend van toepassing voor zover wettelijk toegestaan.
10.5 Opdrachtgever vrijwaart Gatsby voor aanspraken van derden wegens schade die verband houdt met de opdracht, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Gatsby.
10.6 Ieder vorderingsrecht van Opdrachtgever op Gatsby vervalt 12 maanden na het moment waarop Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en de aansprakelijkheid van Gatsby.
11.1 Gatsma neemt passende technische en organisatorische maatregelen om haar dienstverlening te beveiligen conform de actuele stand der techniek, waaronder de vereisten uit de NIS2-richtlijn (geïmplementeerd via de Wet beveiliging netwerk- en informatiesystemen, Wbni) en de EU Cyber Resilience Act (CRA) voor zover van toepassing op de geleverde producten en diensten.
11.2 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen systemen, netwerken en eindgebruikersapparaten, tenzij Gatsby deze beveiliging als onderdeel van de opdracht heeft overgenomen.
11.3 Bij constatering van een (potentieel) beveiligingsincident dat de systemen of diensten van Opdrachtgever raakt, informeert Gatsby Opdrachtgever zo spoedig mogelijk, echter uiterlijk binnen 72 uur na constatering.
11.4 Opdrachtgever verplicht zich kwetsbaarheden in door Gatsby geleverde systemen of software tijdig te melden via info@gatsma.nl (responsible disclosure). Gatsby zal dergelijke meldingen vertrouwelijk behandelen en waar mogelijk tijdig opvolgen.
11.5 Gatsby is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van cybersecurity-incidenten die het gevolg zijn van nalatigheid of onvoldoende maatregelen aan de zijde van Opdrachtgever.
12.1 Gatsby is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: stakingen, ziekte van personeel, overheidsmaatregelen, storingen in elektriciteits-, telecommunicatie- of internetverbindingen, cyberaanvallen van buitenaf, tekort aan grondstoffen of materialen, brand, overstroming, extreme weersomstandigheden en oorlog of terrorisme.
12.2 Gatsby stelt Opdrachtgever zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis van een situatie van overmacht. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder recht op schadevergoeding, met dien verstande dat Opdrachtgever gehouden blijft tot betaling van reeds verrichte werkzaamheden.
13.1 Gatsby is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst te opschorten of de overeenkomst te ontbinden indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, dan wel indien er omstandigheden zijn die nakoming door Opdrachtgever in gevaar stellen.
13.2 Ontbinding geschiedt door schriftelijke kennisgeving en vereist geen rechterlijke tussenkomst, onverminderd het recht op schadevergoeding.
13.3 Bij faillissement, surseance van betaling of schuldsanering van Opdrachtgever, zijn vorderingen van Gatsby onmiddellijk opeisbaar en is Gatsby gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
13.4 Voor zover de Opdrachtgever een consument is, gelden de wettelijke bepalingen omtrent ontbinding en herroeping (onder andere de Wet koop op afstand) onverkort.
13.5 Bij opzegging van doorlopende overeenkomsten geldt een opzegtermijn van 30 dagen voor beide partijen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
14.1 Gatsby staat er voor in dat de geleverde diensten voldoen aan de overeenkomst, de in de offerte vermelde specificaties en de eisen van goed vakmanschap.
14.2 Op uitgevoerde werkzaamheden geldt een garantietermijn van 3 maanden na oplevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Tijdens de garantieperiode herstelt Gatsby gebreken die toe te rekenen zijn aan Gatsby kosteloos.
14.3 De garantie vervalt indien Opdrachtgever of derden zonder toestemming van Gatsby wijzigingen hebben aangebracht, of de geleverde producten of installaties onjuist zijn gebruikt of onderhouden.
14.4 Voor consumenten gelden de wettelijke conformiteitsrechten (art. 7:17 en 7:21 BW) onverkort, waarbij een non-conformiteit vermoed wordt aanwezig te zijn geweest bij aflevering indien deze zich manifesteert binnen 12 maanden.
14.5 Op door Gatsby geleverde hardware of onderdelen van derden gelden uitsluitend de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant of leverancier.
15.1 Gatsby verwerkt persoonsgegevens van Opdrachtgever en diens medewerkers uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).
15.2 Op de verwerking van persoonsgegevens is het Privacybeleid van Gatsby van toepassing, dat integraal onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.
15.3 Indien Gatsby in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens van diens klanten of medewerkers verwerkt (verwerker), sluiten partijen een aparte verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG. Gatsby zal op verzoek een standaard verwerkersovereenkomst ter beschikking stellen.
15.4 Opdrachtgever garandeert dat hij bevoegd is Gatsby opdracht te geven tot verwerking van de betrokken persoonsgegevens en vrijwaart Gatsby voor aanspraken van betrokkenen of toezichthouders die voortvloeien uit onrechtmatige instructies van Opdrachtgever.
16.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld aan Gatsby via info@gatsma.nl.
16.2 Gatsby streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen na ontvangst te beantwoorden. Indien een langere behandeltijd noodzakelijk is, wordt Opdrachtgever hierover geïnformeerd met vermelding van een verwachte afhandeltermijn.
16.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
16.4 Indien partijen er in onderling overleg niet uitkomen, kunnen zij het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter conform artikel 18, of — met instemming van beide partijen — aan een erkende mediator.
16.5 Consumenten kunnen ook een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) via www.acm.nl, of gebruik maken van het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
17.1 Gatsby behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten vanaf de datum van bekendmaking.
17.2 Bij lopende overeenkomsten worden gewijzigde voorwaarden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk medegedeeld aan Opdrachtgever. Indien Opdrachtgever de gewijzigde voorwaarden niet aanvaardt, heeft hij het recht de overeenkomst te beëindigen per de datum van inwerkingtreding, mits hij dit schriftelijk kenbaar maakt binnen 14 dagen na de mededeling.
17.3 De meest actuele versie van deze Algemene Voorwaarden is altijd beschikbaar op www.gatsma.nl en wordt op verzoek kosteloos toegezonden.
17.4 Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder KVK-nummer 83132929.
18.1 Op alle overeenkomsten tussen Gatsby en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
18.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Utrecht, tenzij partijen schriftelijk een andere instantie zijn overeengekomen.
18.3 Onverminderd het voorgaande behoudt Gatsby het recht een geldvordering in te dienen bij de rechter van de woonplaats of vestigingsplaats van Opdrachtgever.
18.4 Voor consumenten geldt dat zij ook het recht hebben het geschil aanhangig te maken bij de rechter van hun woonplaats of bij de in artikel 16.5 genoemde instanties.
Gatsma Services B.V.
KVK-nummer: 83132929 · BTW: NL003781715B95
E-mail: Info@gatsma.nl
Versie 1.0 — vastgesteld 23 maart 2026. Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.